宁政办发〔2020〕52号 

　　宁武县人民政府办公室 

　　关于全面加强“13710”信息督办系统 

　　工作的通知 

各乡（镇）人民政府，县人民政府各办、局，居民事务中心，芦芽山风景区服务中心，宁武经济技术园区管委会，各有关单位： 

　　全县“13710”信息督办系统启动运行以来，各级各部门以深化拓展延伸“13710”工作制度为重要抓手，着力构建起省市县乡四级政府一张网的督办体系，圆满完成了省、市和县政府安排部署的各项重点工作任务。“13710”信息督办系统已成为推进政府系统各项工作落实的重要手段，有力推动了效能政府建设。今年省、市和县政府工作报告中均明确提出，要继续用好“13710”政务督查督办手段，创造性落实好各项决策部署。 

　　根据《忻州市人民政府办公室关于进一步加强“13710”信息督办系统工作的通知》（忻政办函〔2020〕74号）、《忻州市人民政府办公室关于进一步加强省委省政府“13710”督办平台交办事项办理工作的通知》（忻政办发电〔2020〕142号）要求，经县人民政府同意，现就全面加强全县“13710”信息督办系统工作有关事宜通知如下： 

　　一、切实高度重视，加强组织领导。“13710”工作制度是以制度刚性约束，运用信息化手段，推动中央和省市县重大决策部署快速执行，有效促进作风转变和工作落实的重要载体。各级各部门和党员干部要提高思想认识、改进思维、转变观念、创新机制，进一步加强组织领导，压实工作责任，扎实做好“13710”信息督办系统各项工作。特别是，各单位主要负责人是“第一责任人”，要把“13710”工作作为本单位的重点工作来抓；各乡镇秘书、各部门办公室主任是管理责任人，具体负责“13710”信息督办系统的管理；各单位“13710”操作员是具体责任人，负责日常的沟通、联系、报送等相关工作。 

　　二、健全工作机制，规范运行管理。各级各部门要结合工作实际进一步健全完善“13710”管理运行机制，全面深化拓展延伸“13710”信息督办制度，制定本部门“13710”督办系统工作制度、工作流程图，明确督办事项的首办、承办、督办、反馈等工作步骤和时限，进一步细化和完善督办事项的首次报送、跟踪报送、结果反馈、预警和快速督查处置等运行程序，不断健全“13710”信息督办工作机制。 

　　三、坚持目标导向，加强日常管理。各级各部门要严格执行“13710”工作制度，不断加强系统规范运行管理。一是提高工作效率和办理质量，要严肃认真、不折不扣地抓好“13710”督办事项落实，强化责任担当，细化工作流程，规范文字材料，加强内容审核，严格报送时限，建立电子和纸质台账，确保各项工作抓紧抓实、跟踪到底、销号清零。二是承办部门要和立项部门密切沟通协调，加强工作对接，及时协调研究解决工作落实过程中的具体问题。三是严格落实专人、专岗、专责要求，各单位都应明确一至两名专人负责“13710”信息督办系统日常管理，建立操作员AB角岗位工作制度，做到专人、专岗、专责，尽量避免频繁变更“13710”操作员，如有特殊情况调整的，及时向县政府“13710”办公室提交书面报备。四是落实“13710”系统运行维护的必要经费保障，配齐配足办公场所和设备，保障网络正常运行。 

　　四、严格报送制度，强化效率意识。一是严格报送时间，执行限时办结制度：“1”天报送的，要在12小时内完成报送工作；“3”天报送的，要在2天内完成报送工作；“7”天和“周报”报送的，要在5天内完成报送工作；“1月”和“月报”报送的，要在25天内完成报送工作；省市督办平台交办事项有特殊时限要求的，要提前2天完成报送工作，从而方便县级审核修改后再行报送上级；“0”，报送工作要直至事项办结清零。二是严格报送规范。各单位主要负责人要对报送内容全面负责、严格把关，签字同意后上报。对于重大问题、复杂问题、暂时无法确定办结的事项，要提前向平台提出延期办理申请，并明确具体的落实措施和办结时限。三要严格报送纪律。各单位主要负责同志要严格按照工作要求，亲自安排、亲自部署、亲自审核，持续跟踪督办，突显工作成效，直至任务事项办结清零；承办人要严格按照报送时限和报送要求，做好协调联系报送工作。特别是，县政府办公室将对报送逾期、不符要求、缺少内容、质量低劣、交差应付等的，将予以退回并要求立即重新报送。 

　　五、加强学习培训，强化考评激励。各级各部门要加强“13710”信息督办知识培训，认真学习宁武县“13710”信息督办制度规定，提升落实督办工作的能力和水平。操作员要进一步增强责任意识，落实岗位职责，熟练掌握“13710”系统的操作，善于总结工作中的经验做法，及时跟进督办事项的进展及结果，严格按照“1、3、7、1、0”工作时间节点和报送时间要求，坚决杜绝迟报、漏报现象。 

　　县政府办公室将对各单位的“13710”工作纳入年度目标责任考核制，日常工作中采取正向和负向积分的办法，每季度对各单位办理情况进行综合评价和考核通报，激励引导工作人员担当作为，确保督办事项事事有着落、件件有结果。 

　　对多次出现问题、没有改进的单位将全县通报批评，对造成不良后果、产生负面影响的，将启动问责程序。 

　　                         宁武县人民政府办公室 

　　                           2020年6月10日